Termini e Condizioni

Stato: BOZZA NON PUBBLICATA

Data di efficacia: 27 settembre 2026

Versioni precedenti: restano immutabili

1. Fornitore e ambito di applicazione

LAISALIS è un servizio digitale fornito e commercializzato da:

LAISA RENTAL HOME SAS DI LAISA ESMERALDA & C.

Sede legale: Via Fidia 5, 10141 Torino (TO), Italia

P. IVA e C.F.: 12801500013

Email di assistenza: assistenza@laisalis.it

Di seguito anche “LAISALIS”, “Fornitore” o “Società”.

I presenti Termini disciplinano l'acquisto e l'utilizzo di LAISALIS da parte del cliente, di seguito anche “Host” o “Cliente”. LAISALIS consente all'Host di creare, personalizzare, pubblicare e modificare una guida digitale destinata agli ospiti di una struttura ricettiva, immobiliare o destinata all'ospitalità, accessibile tramite URL e/o QR code.

Il Cliente dichiara di avere la capacità giuridica necessaria per concludere il contratto. Chi acquista per conto di una società, struttura o attività dichiara di essere autorizzato ad agire per essa.

2. Prodotto, prezzo e acquisto

Le caratteristiche essenziali del prodotto, il prezzo complessivo e le eventuali opzioni sono mostrati prima dell'ordine. Alla data della presente bozza, LAISALIS Core per una singola guida/struttura è proposto a 29,00 euro IVA inclusa, una tantum. L'eventuale add-on Brand è mostrato e conteggiato separatamente. Non sono previsti rinnovi automatici salvo futura offerta espressa e separata.

Prodotti o funzioni indicati come futuri, non disponibili o in arrivo non fanno parte dell'acquisto. Il Cliente deve fornire le dichiarazioni e le accettazioni obbligatorie richieste nel checkout; le relative caselle non sono preselezionate. LAISALIS conserva l'evidenza tecnica delle accettazioni, della versione dei documenti e del relativo ordine.

Il pagamento è considerato riuscito soltanto dopo la conferma valida del provider di pagamento. Apertura del checkout, tentativo di pagamento o ritorno al sito non costituiscono prova del pagamento. Pubblicazione, entitlement e funzioni riservate al prodotto acquistato restano subordinati alla conferma effettiva del pagamento.

Il diritto di recesso, le eccezioni applicabili ai contenuti e servizi digitali e i rimborsi sono disciplinati dalla Politica di Recesso e Rimborso, ferme le tutele inderogabili del consumatore.

3. Account e accesso

L'accesso all'Area Host può avvenire con i sistemi messi a disposizione da LAISALIS, incluso un collegamento personale inviato all'email indicata dal Cliente. Il Cliente è responsabile della sicurezza della propria casella email, dei dispositivi, dei link e delle credenziali e deve comunicare tempestivamente accessi sospetti o non autorizzati.

4. Contenuti caricati dall'Host

L'Host rimane titolare o comunque responsabile di testi, fotografie, video, loghi, documenti, collegamenti, dati, codici, password e ogni altra informazione caricata, inserita, trasmessa o pubblicata mediante LAISALIS.

L'Host dichiara e garantisce:

- di disporre dei diritti, delle autorizzazioni e, quando necessario, di una valida base giuridica per utilizzare e trasmettere i contenuti;

- che l'eventuale trattamento di dati personali relativi a ospiti, collaboratori, proprietari o altri terzi è lecito;

- di avere fornito agli interessati le informative dovute e di avere adempiuto agli altri obblighi applicabili;

- che i contenuti non violano diritti di terzi, obblighi contrattuali o norme applicabili;

- che le informazioni inserite sono corrette, aggiornate e pertinenti alla guida.

L'Host deve applicare il principio di minimizzazione e non deve caricare dati personali eccedenti o non necessari rispetto alla creazione della guida. È vietato inserire categorie particolari di dati personali ai sensi dell'articolo 9 GDPR, dati relativi a condanne o reati o altre informazioni altamente sensibili quando non siano strettamente pertinenti e lecite per il servizio. La funzione PDF/testo non è destinata all'elaborazione di documenti sanitari, giudiziari, di identità, finanziari o contenenti informazioni private non necessarie.

L'Host concede a LAISALIS, per il tempo e nella misura necessari all'erogazione, il diritto tecnico di memorizzare, elaborare, adattare, riprodurre, trasmettere e visualizzare i contenuti. Ciò non trasferisce la proprietà dei contenuti.

5. Informazioni operative della struttura

L'Host è l'unico soggetto in grado di verificare le informazioni specifiche della propria struttura ed è responsabile, nei limiti di legge, della loro correttezza, sicurezza e aggiornamento. Deve controllare con particolare attenzione indirizzi, accessi, codici, password Wi-Fi, cassettine, parcheggio, ZTL, orari, regole, contatti, emergenze e istruzioni operative.

Prima di pubblicare la guida, l'Host deve valutare quali informazioni rendere accessibili tramite URL o QR code. Non deve inserire segreti, credenziali o codici che non intende rendere disponibili ai destinatari o la cui diffusione sia illecita o insicura. Deve aggiornare o rimuovere tempestivamente informazioni divenute errate, obsolete o non più autorizzate.

LAISALIS fornisce lo strumento tecnico ma non verifica autonomamente i fatti relativi alla struttura e non sostituisce i controlli di sicurezza dell'Host.

6. Funzioni di intelligenza artificiale

LAISALIS può offrire funzioni facoltative per migliorare testi o estrarre e classificare informazioni da PDF o descrizioni libere. L'Host può scegliere un percorso manuale senza utilizzare tali funzioni, quando disponibile.

Se l'Host avvia una funzione AI, i contenuti necessari possono essere trasmessi al fornitore tecnologico indicato nella Privacy Policy e nell'eventuale accordo sul trattamento applicabile. L'Host deve escludere dati non necessari e contenuti che non è autorizzato a trattare o trasmettere.

I risultati automatici possono essere incompleti, inesatti o ambigui. LAISALIS distingue, quando previsto, dati trovati, mancanti o da controllare, ma tale classificazione non sostituisce la verifica dell'Host. Nessun risultato deve essere applicato o pubblicato senza controllo. L'Host resta responsabile dell'approvazione finale e delle correzioni necessarie.

7. Ruoli privacy e trattamento per conto dell'Host

I ruoli privacy dipendono dal trattamento concreto. LAISALIS opera come titolare autonomo per i trattamenti effettuati per proprie finalità, tra cui gestione dell'account, ordini, pagamenti, sicurezza, prevenzione degli abusi, assistenza e adempimenti legali.

Nella misura in cui LAISALIS tratta dati personali contenuti nella guida, nei PDF o nel testo esclusivamente per conto dell'Host e secondo le sue istruzioni documentate, l'Host opera come titolare del trattamento e LAISALIS come responsabile del trattamento. A tali attività si applica il Data Processing Agreement Host–LAISALIS allegato o richiamato nei presenti Termini.

La qualificazione prevista dal DPA non si estende automaticamente a trattamenti per i quali LAISALIS determina autonomamente finalità e mezzi essenziali.

8. Fornitori e sub-responsabili

LAISALIS può utilizzare fornitori tecnici per hosting, sicurezza, email, pagamenti e, quando richiesto dall'Host, intelligenza artificiale. Quando un fornitore tratta dati per conto di LAISALIS nell'ambito di un trattamento soggetto all'articolo 28 GDPR, viene designato sub-responsabile alle condizioni previste dal DPA.

Per la funzione AI, OpenAI può operare quale sub-responsabile nella misura in cui tratta dati personali per conto di LAISALIS e dell'Host. Le informazioni sui fornitori, sui trasferimenti e sui tempi tecnici di conservazione sono riportate nella Privacy Policy e nel DPA applicabile.

9. Utilizzi vietati

È vietato utilizzare LAISALIS per pubblicare contenuti illeciti, violare diritti di terzi, diffondere malware, tentare accessi non autorizzati, compromettere sicurezza o disponibilità, commettere frodi, caricare consapevolmente dati ottenuti illecitamente o utilizzare il servizio in violazione della normativa applicabile.

LAISALIS può sospendere o limitare l'accesso quando ragionevolmente necessario per sicurezza, prevenzione di frodi o abusi, obblighi di legge o interruzione di un uso manifestamente illecito, nel rispetto dei diritti inderogabili applicabili.

10. Servizi esterni

La guida può includere contenuti o collegamenti di terzi. L'Host è responsabile del diritto di utilizzarli. Quando una persona apre un servizio esterno, il trattamento è disciplinato anche dalle condizioni e informative del terzo.

11. Disponibilità, aggiornamenti e responsabilità

LAISALIS adotta misure ragionevoli per disponibilità e sicurezza, ma possono verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamenti, sicurezza, infrastruttura, indisponibilità di terzi o eventi non controllabili. Restano ferme le tutele inderogabili relative alla fornitura e conformità dei servizi digitali.

LAISALIS risponde nei limiti della normativa applicabile. Nulla esclude responsabilità non limitabili per legge. Il Fornitore non risponde dell'inesattezza di informazioni della struttura inserite o approvate dall'Host né dell'uso illecito dei materiali caricati, salvo quanto inderogabilmente previsto.

12. Proprietà intellettuale

Software, marchio, design, interfaccia e materiali proprietari LAISALIS sono protetti. L'acquisto attribuisce il diritto d'uso previsto dal contratto, non la proprietà del software o del marchio.

13. Assistenza e comunicazioni

Per assistenza, account, pagamenti, recesso, rimborsi e reclami: assistenza@laisalis.it. Il Cliente deve mantenere aggiornato e accessibile il proprio indirizzo email.

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy; cookie e tecnologie analoghe sono descritti nella Cookie Policy. Le versioni applicabili all'ordine sono quelle presentate al momento della conclusione del contratto e non vengono modificate retroattivamente salvo obbligo di legge o valida accettazione.

14. Legge applicabile e foro

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore. Per i consumatori, la competenza territoriale segue le norme inderogabili applicabili. Per i professionisti, un eventuale foro convenzionale richiede disciplina e approvazione valide.

L'invalidità di una disposizione non determina automaticamente l'invalidità delle restanti clausole.

15. Contatti del Fornitore

LAISA RENTAL HOME SAS DI LAISA ESMERALDA & C.

Via Fidia 5, 10141 Torino (TO), Italia

P. IVA / C.F. 12801500013

assistenza@laisalis.it